Informativa sulle spedizioni

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Il modo più rapido per restituire o cambiare un articolo è il nostro portale resi — la maggior parte delle richieste richiede meno di un minuto.

Politica di Spedizione di Concept Palermo

Presso Concept Palermo, il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente.

Questa politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite conceptpalermo.com nei nostri mercati attivi: Italia, Danimarca, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Repubblica Ceca, Finlandia, Francia, Romania, Irlanda e Svezia.

1. Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in tutti i nostri mercati attivi: Italia, Danimarca, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Repubblica Ceca, Finlandia, Francia, Romania, Irlanda e Svezia.
  • Possibili costi aggiuntivi: A seconda del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione, a carico del cliente.

2. Tempi di elaborazione e consegna

I tempi di consegna includono il tempo di elaborazione e il tempo di spedizione.

  • Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
  • Tempo di transito: 5–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
  • Orario limite per gli ordini: 18:00 (CET)

I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla località, al corriere o a circostanze esterne.

3. Processo di spedizione

Dopo l’elaborazione dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento.

Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire una consegna sicura ed efficiente.

In alcuni casi, un ordine può essere spedito in più pacchi in base alla disponibilità dei prodotti o alla logistica di spedizione.

Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina:

TRACCIA IL MIO ORDINE

4. Informazioni importanti sulla consegna

  • Indirizzo di spedizione: Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo inserito prima di completare l’ordine.
  • Mancata consegna o ritiro: Se un pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna, potremmo trattenere una commissione amministrativa fino a € 8,95 dall’importo del rimborso.
  • Annullamento ordine: Gli ordini possono essere annullati entro 1 ora dall’acquisto, purché non siano già stati elaborati o spediti.

Dopo questo periodo, sarà necessario seguire la nostra procedura di reso.

5. Ritardi e problemi di spedizione

  • Ritardi: In alcuni casi, possono verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche o periodi di alta richiesta.
  • Pacchi danneggiati: Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo info@conceptpalermo.com.

6. Resi e spedizioni di ritorno

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile quando restituisci un articolo.

Concept Palermo non può essere ritenuto responsabile per ritardi o problemi causati dal corriere durante la spedizione di ritorno.

In caso di smarrimento di un reso, il cliente dovrà contattare direttamente il corriere utilizzato per avviare eventuali richieste di assistenza o rimborso.

7. Protezione di spedizione facoltativa

Per maggiore tranquillità, potremmo offrire una protezione di spedizione facoltativa al momento del pagamento. Questo servizio copre il tuo ordine nel caso in cui venga smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto. Se acquisti la protezione di spedizione e riscontri uno di questi problemi, puoi presentare un reclamo per la sostituzione o il rimborso. Ti preghiamo di notare che la protezione di spedizione non copre i ritardi di consegna né i pacchi restituiti al mittente a causa di un indirizzo errato o di spese doganali non pagate.

8. Informazioni aziendali

  • Negozio: Concept Palermo (LRS ECOM B.V.)
  • E-mail: info@conceptpalermo.com
  • Telefono: +31 85 083 0017
  • Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi

Orari del servizio clienti:
Lunedì - venerdì 09:00 - 18:00 | Sabato e domenica 10:00 - 17:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.

Hai domande o bisogno di assistenza?
Contatta il nostro team di supporto qui.