Politica de expediere
Politica de Expediere Concept Palermo
La Concept Palermo, obiectivul nostru este să îți oferim o experiență de expediere fiabilă, transparentă și eficientă.
Această politică de expediere se aplică comenzilor efectuate prin conceptpalermo.com în piețele noastre active: Italia, Danemarca, Germania, Țările de Jos, Polonia, Spania, Cehia, Finlanda, Franța, România, Irlanda și Suedia.
1. Costuri de expediere
- Expediere gratuită: Oferim expediere gratuită pentru toate comenzile în toate piețele noastre active: Italia, Danemarca, Germania, Țările de Jos, Polonia, Spania, Cehia, Finlanda, Franța, România, Irlanda și Suedia.
- Posibile costuri suplimentare: În funcție de țara de destinație, pot fi aplicate taxe vamale sau taxe de import, care vor fi suportate de client.
2. Timp de procesare și livrare
Timpul de livrare include timpul de procesare și timpul de expediere.
- Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri)
- Timp de tranzit: 5–8 zile lucrătoare (de luni până vineri)
- Ora limită pentru comenzi: 18:00 (CET)
Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de locație, curier sau circumstanțe externe.
3. Procesul de expediere
După procesarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare care conține informațiile de urmărire.
Colaborăm cu parteneri logistici de încredere pentru a asigura o livrare sigură și eficientă.
În unele cazuri, o comandă poate fi expediată în mai multe colete, în funcție de disponibilitatea produselor sau de logistica expedierii.
Poți urmări comanda ta în orice moment prin pagina noastră:
4. Informații importante despre livrare
- Adresa de expediere: Te rugăm să verifici cu atenție adresa introdusă înainte de a finaliza comanda.
- Livrare ratată sau nepreluare: Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite, nepreluării sau refuzului livrării, am putea reține o taxă administrativă de până la 8,95 € din suma rambursării.
- Anularea comenzii: Comenzile pot fi anulate în termen de 1 oră de la achiziție, cu condiția să nu fi fost deja procesate sau expediate.
După această perioadă, va fi necesar să urmezi procedura noastră de retur.
5. Întârzieri și probleme de expediere
- Întârzieri: În unele cazuri, pot apărea întârzieri cauzate de controale vamale, sărbători, condiții meteorologice sau perioade de cerere ridicată.
- Colet deteriorat: Dacă primești un articol deteriorat sau greșit, contactează serviciul nostru clienți cât mai curând posibil.
Pentru orice întrebări legate de expedierea comenzii tale, ne poți contacta la adresa info@conceptpalermo.com.
6. Retururi și expedierea returului
Îți recomandăm să folosești o expediere cu urmărire atunci când returnezi un articol.
Concept Palermo nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile sau problemele cauzate de curier în timpul expedierii returului.
În cazul pierderii unui retur, clientul trebuie să contacteze direct curierul folosit pentru a iniția eventuale cereri de asistență sau rambursare.
7. Informații companie
- Magazin: Concept Palermo (E-Commerce L.R.)
- E-mail: info@conceptpalermo.com
- Telefon: +31 85 083 0017
- Adresă: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Țările de Jos
Program serviciu clienți:
Luni - vineri 09:00 - 18:00 | Sâmbătă și duminică 10:00 - 17:00 (CET)
Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de o zi lucrătoare.
Ai întrebări sau ai nevoie de asistență?
Contactează echipa noastră de suport aici.
