Versand
Versandrichtlinie von Concept Palermo
Bei Concept Palermo ist es unser Ziel, Ihnen ein zuverlässiges, transparentes und effizientes Versanderlebnis zu bieten.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über conceptpalermo.com in unseren aktiven Märkten getätigt werden: Dänemark, Deutschland, Österreich, Schweden, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland und Polen.
1. Versandkosten
- Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in allen unseren aktiven Märkten an: Dänemark, Deutschland, Österreich, Schweden, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland und Polen.
- Mögliche Zusatzkosten: Je nach Zielland können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Lieferzeiten umfassen die Bearbeitungszeit und die Versandzeit.
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transportzeit: 5–8 Werktage (Montag bis Freitag)
- Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr (MEZ)
Die Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Standort, Versanddienstleister oder äußeren Umständen variieren.
3. Versandprozess
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.
In einigen Fällen kann eine Bestellung aufgrund der Produktverfügbarkeit oder der Versandlogistik in mehreren Paketen versendet werden.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite verfolgen:
4. Wichtige Informationen zur Lieferung
- Lieferadresse: Bitte überprüfen Sie die eingegebene Adresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
- Nicht erfolgte Zustellung oder Abholung: Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückgesendet, behalten wir uns vor, eine Verwaltungsgebühr von bis zu 8,95 € vom Erstattungsbetrag einzubehalten.
- Bestellstornierung: Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Nach diesem Zeitraum ist die Rückgabe gemäß unserer Rückgabebedingungen erforderlich.
5. Verzögerungen und Versandprobleme
- Verzögerungen: In einigen Fällen kann es aufgrund von Zollkontrollen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen.
- Beschädigte Pakete: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung können Sie uns unter info@conceptpalermo.com erreichen.
6. Rücksendungen und Rückversand
Wir empfehlen, bei Rücksendungen eine Sendungsverfolgung zu nutzen.
Concept Palermo übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch den Versanddienstleister beim Rückversand verursacht werden.
Im Falle eines Verlusts der Rücksendung muss der Kunde sich direkt an den verwendeten Versanddienstleister wenden, um Unterstützung oder Erstattungen zu beantragen.
7. Unternehmensinformationen
- Shop: Concept Palermo (LRS ECOM B.V.)
- E-Mail: info@conceptpalermo.com
- Telefon: +31 85 083 0017
- Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande
- Handelsregisternummer: 96816031
- Umsatzsteuer-ID: NL867774125B01
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung?
Kontaktieren Sie hier unser Support-Team.
