Versand
Versandrichtlinie von Concept Palermo
Bei Concept Palermo ist es unser Ziel, dir ein zuverlässiges, transparentes und effizientes Versanderlebnis zu bieten.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über conceptpalermo.com in unseren aktiven Märkten getätigt werden: Italien, Dänemark, Deutschland, Niederlande, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Rumänien, Irland und Schweden.
1. Versandkosten
- Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in allen unseren aktiven Märkten an: Italien, Dänemark, Deutschland, Niederlande, Polen, Spanien, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Rumänien, Irland und Schweden.
- Mögliche Zusatzkosten: Je nach Zielland können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Lieferzeiten umfassen die Bearbeitungszeit und die Versandzeit.
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transportzeit: 5–8 Werktage (Montag bis Freitag)
- Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr (CET)
Die Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Standort, Versanddienstleister oder äußeren Umständen variieren.
3. Versandprozess
Nach der Bearbeitung deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.
In einigen Fällen kann eine Bestellung aufgrund der Produktverfügbarkeit oder der Versandlogistik in mehreren Paketen versendet werden.
Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Seite verfolgen:
4. Wichtige Informationen zur Lieferung
- Lieferadresse: Bitte überprüfe die eingegebene Adresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.
- Nicht erfolgte Zustellung oder Abholung: Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückgesendet, behalten wir uns vor, eine Verwaltungsgebühr von bis zu 8,95 € vom Erstattungsbetrag einzubehalten.
- Bestellstornierung: Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Nach diesem Zeitraum muss unser Retourenverfahren befolgt werden.
5. Verzögerungen und Versandprobleme
- Verzögerungen: In einigen Fällen kann es aufgrund von Zollkontrollen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen.
- Beschädigte Pakete: Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Bei Fragen zum Versand deiner Bestellung kannst du uns unter info@conceptpalermo.com erreichen.
6. Rücksendungen und Rückversand
Wir empfehlen dir, bei der Rücksendung eines Artikels einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Concept Palermo übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die durch den Versanddienstleister beim Rückversand verursacht werden.
Im Falle eines Verlusts der Rücksendung muss der Kunde sich direkt an den verwendeten Versanddienstleister wenden, um Unterstützung oder Erstattungen zu beantragen.
7. Optionaler Versandschutz
Für zusätzliche Sicherheit bieten wir beim Bezahlvorgang möglicherweise einen optionalen Versandschutz an. Dieser Service deckt deine Bestellung ab, falls sie während des Transports verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird. Wenn du den Versandschutz erwirbst und eines dieser Probleme auftritt, kannst du einen Anspruch auf Ersatz oder Erstattung geltend machen. Bitte beachte, dass der Versandschutz keine Lieferverzögerungen abdeckt und auch keine Sendungen, die aufgrund einer falschen Adresse oder nicht bezahlter Zollgebühren an den Absender zurückgeschickt werden.
8. Unternehmensinformationen
- Shop: Concept Palermo (LRS ECOM B.V.)
- E-Mail: info@conceptpalermo.com
- Telefon: +31 85 083 0017
- Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande
Kundendienstzeiten:
Montag - Freitag 09:00 - 18:00 | Samstag und Sonntag 10:00 - 17:00 (CET)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Hast du Fragen oder benötigst du Unterstützung?
Kontaktiere hier unser Support-Team.
