Verzendingen
Verzendbeleid van Concept Palermo
Bij Concept Palermo is ons doel je een betrouwbare, transparante en efficiënte verzendervaring te bieden.
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via conceptpalermo.com in onze actieve markten: Italië, Denemarken, Duitsland, Nederland, Polen, Spanje, Tsjechië, Finland, Frankrijk, Roemenië, Ierland en Zweden.
1. Verzendkosten
- Gratis verzending: We bieden gratis verzending op alle bestellingen in al onze actieve markten: Italië, Denemarken, Duitsland, Nederland, Polen, Spanje, Tsjechië, Finland, Frankrijk, Roemenië, Ierland en Zweden.
- Mogelijke extra kosten: Afhankelijk van het bestemmingsland kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn, die voor rekening van de klant zijn.
2. Verwerkingstijd en levertijd
De levertijden omvatten de verwerkingstijd en de verzendtijd.
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag tot vrijdag)
- Transittijd: 5-8 werkdagen (maandag tot vrijdag)
- Besteltijdslimiet: 18:00 (CET)
De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van locatie, koerier of externe omstandigheden.
3. Verzendproces
Na verwerking van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de trackinginformatie.
We werken samen met betrouwbare logistieke partners om een veilige en efficiënte levering te garanderen.
In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten of de logistiek.
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze pagina:
4. Belangrijke informatie over levering
- Verzendadres: Controleer het ingevoerde adres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
- Niet-geleverde of niet-afgehaalde pakketten: Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een verkeerd adres, niet-afhalen of weigering van levering, kunnen wij een administratieve vergoeding tot € 8,95 inhouden op het terugbetalingsbedrag.
- Annulering van bestelling: Bestellingen kunnen binnen 1 uur na aankoop worden geannuleerd, mits ze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
Na deze periode dien je onze retourprocedure te volgen.
5. Vertragingen en verzendproblemen
- Vertragingen: In sommige gevallen kunnen vertragingen optreden door douanecontroles, feestdagen, weersomstandigheden of drukke periodes.
- Beschadigde pakketten: Als je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Voor vragen over de verzending van je bestelling kun je contact met ons opnemen via info@conceptpalermo.com.
6. Retouren en retourzendingen
We raden aan een traceerbare verzending te gebruiken bij het retourneren van een artikel.
Concept Palermo is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door de koerier tijdens de retourzending.
Bij verlies van een retourzending moet de klant rechtstreeks contact opnemen met de gebruikte koerier om eventuele assistentie- of terugbetalingsverzoeken te starten.
7. Bedrijfsinformatie
- Winkel: Concept Palermo (E-Commerce L.R.)
- E-mail: info@conceptpalermo.com
- Telefoon: +31 85 083 0017
- Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederland
Klantenservice openingstijden:
Maandag - vrijdag 09:00 - 18:00 | Zaterdag en zondag 10:00 - 17:00 (CET)
We streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.
Vragen of hulp nodig?
Neem hier contact op met ons ondersteuningsteam.
