Toimituskäytäntö
Concept Palermo - Toimitusehdot
Concept Palermo -verkkokaupassa tavoitteemme on tarjota sinulle luotettava, läpinäkyvä ja tehokas toimituskokemus.
Nämä toimitusehdot koskevat tilauksia, jotka on tehty osoitteessa conceptpalermo.com aktiivisilla markkinoillamme: Italia, Tanska, Saksa, Alankomaat, Puola, Espanja, Tšekki, Suomi, Ranska, Romania, Irlanti ja Ruotsi.
1. Toimituskulut
- Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille kaikilla aktiivisilla markkinoillamme: Italia, Tanska, Saksa, Alankomaat, Puola, Espanja, Tšekki, Suomi, Ranska, Romania, Irlanti ja Ruotsi.
- Mahdolliset lisämaksut: Kohdemaan mukaan tullimaksuja tai tuontiveroja saatetaan periä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla.
2. Käsittely- ja toimitusaika
Toimitusaika sisältää käsittelyajan ja kuljetusajan.
- Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
- Kuljetusaika: 5–8 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
- Tilausten viimeinen vastaanottoaika: klo 18:00 (CET)
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella sijainnin, kuljetusyrityksen tai ulkoisten olosuhteiden mukaan.
3. Toimitusprosessi
Tilauksen käsittelyn jälkeen saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatiedot.
Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme turvallisen ja tehokkaan toimituksen.
Joissakin tapauksissa tilaus voidaan lähettää useammassa paketissa tuotteiden saatavuuden tai toimituslogistiikan vuoksi.
Voit seurata tilaustasi milloin tahansa sivullamme:
4. Tärkeitä tietoja toimituksesta
- Toimitusosoite: Tarkistathan huolellisesti antamasi osoitteen ennen tilauksen vahvistamista.
- Toimituksen epäonnistuminen tai noutamatta jättäminen: Jos paketti palautetaan väärän osoitteen, noutamatta jättämisen tai toimituksen kieltäytymisen vuoksi, voimme pidättää enintään 8,95 € hallinnollisen maksun hyvityksestä.
- Tilausten peruutus: Tilaukset voi peruuttaa 1 tunnin kuluessa ostosta, edellyttäen että niitä ei ole vielä käsitelty tai lähetetty.
Tämän jälkeen on noudatettava palautusohjeitamme.
5. Viivästykset ja toimitusongelmat
- Viivästykset: Joissakin tapauksissa viivästyksiä voi aiheutua tullitarkastuksista, pyhäpäivistä, sääolosuhteista tai ruuhkahuipuista.
- Vaurioituneet paketit: Jos vastaanotat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Kaikissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@conceptpalermo.com.
6. Palautukset ja palautuslähetykset
Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitusta palauttaessasi tuotetta.
Concept Palermo ei ole vastuussa kuljetusyrityksen aiheuttamista viivästyksistä tai ongelmista palautuslähetyksissä.
Jos palautus katoaa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä suoraan käyttämäänsä kuljetusyritykseen avatakseen mahdolliset tukipyyntö- tai hyvityshakemukset.
7. Yritystiedot
- Kauppa: Concept Palermo (E-Commerce L.R.)
- Sähköposti: info@conceptpalermo.com
- Puhelin: +31 85 083 0017
- Osoite: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Alankomaat
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin klo 09:00–18:00 | Lauantaina ja sunnuntaina klo 10:00–17:00 (CET)
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa.
Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä tukitiimiimme täällä.
