Politique de paiement

Politique de paiement de Concept Palermo

Merci d'avoir choisi Concept Palermo pour votre achat. Notre politique de paiement est conçue pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée.

Cette politique de paiement s'applique à tous les clients sur nos marchés actifs : Italie, Danemark, Allemagne, Espagne et Pologne.

Toutes les transactions effectuées sur notre site web https://conceptpalermo.com/ sont traitées dans la devise locale applicable selon le marché d'achat. Selon le pays, les paiements peuvent être effectués en euros (€) pour l'Italie, l'Espagne et l'Allemagne, en couronnes danoises (DKK) pour le Danemark et en zlotys polonais (PLN) pour la Pologne.

Processus de paiement sécurisé
Nous garantissons la sécurité de vos données de paiement. Pendant le processus de paiement, nous utilisons des protocoles de sécurité tels que le cryptage SSL pour protéger vos informations.

Notre traitement des paiements est également certifié selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la norme mondiale pour le traitement sécurisé des paiements par carte. Toutes les transactions par carte sont gérées via Shopify Payments comme passerelle principale, intégrée avec des partenaires de paiement fiables pour des méthodes spécifiques.

Détection antifraude : Concept Palermo utilise des systèmes actifs de détection des fraudes via Shopify et nos partenaires de paiement. En cas de transactions suspectes, nous pouvons annuler la commande ou demander une vérification supplémentaire. Les rétrofacturations injustifiées sont contestées via le fournisseur de services de paiement, et les cas de fraude confirmée sont signalés aux autorités compétentes.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande. En cas de problème ou d'erreur avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Frais supplémentaires à la livraison : Les prix affichés sur le site sont hors TVA, droits de douane et taxes d'importation. Ces coûts sont à la charge du client et sont perçus au moment de la livraison conformément à la réglementation du pays de destination.

Méthodes de paiement acceptées
Lors du processus de paiement sur notre site web, vous pouvez sélectionner l'une des méthodes de paiement sécurisées suivantes :

  • Visa
  • Maestro
  • Mastercard
  • Amex
  • Union Pay
  • Shop Pay
  • Google Pay

Coordonnées :

Horaires d'ouverture :
- Du lundi au vendredi : de 09h00 à 18h00
- Samedi et dimanche : de 10h00 à 17h00

Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails sous 24 heures (CET).

Consultez également notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation pour plus d'informations.