Fraktpolicy

Concept Palermos fraktpolicy

Hos Concept Palermo är vårt mål att erbjuda dig en pålitlig, transparent och effektiv fraktupplevelse.

Denna fraktpolicy gäller för beställningar gjorda via conceptpalermo.com på våra aktiva marknader: Italien, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Polen, Spanien, Tjeckien, Finland, Frankrike, Rumänien, Irland och Sverige.

1. Fraktkostnader

Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar i alla våra aktiva marknader: Italien, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Polen, Spanien, Tjeckien, Finland, Frankrike, Rumänien, Irland och Sverige.
Möjliga extra kostnader: Beroende på destinationsland kan tullavgifter eller importskatter tillkomma, vilket kunden ansvarar för.

2. Bearbetnings- och leveranstider

Leveranstider inkluderar bearbetningstid och frakttid.

Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag)
Transporttid: 5–8 arbetsdagar (måndag till fredag)
Sista beställningstid: 18:00 (CET)

Leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på plats, transportör eller yttre omständigheter.

3. Fraktprocess

Efter att din beställning har bearbetats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Vi samarbetar med pålitliga logistiska partners för att säkerställa en säker och effektiv leverans.

I vissa fall kan en beställning skickas i flera paket beroende på produktens tillgänglighet eller fraktlogistik.

Du kan när som helst följa din beställning via vår sida:

4. Viktig information om leverans

Leveransadress: Kontrollera noggrant den angivna adressen innan du slutför din beställning.
Missad leverans eller upphämtning: Om ett paket returneras på grund av felaktig adress, utebliven upphämtning eller avvisad leverans kan en administrativ avgift på upp till € 8,95 dras från återbetalningen.
Avbeställning av order: Beställningar kan avbeställas inom 1 timme efter köp, förutsatt att de inte redan har bearbetats eller skickats.

Efter denna tidpunkt måste vår returprocess följas.

5. Förseningar och fraktproblem

Förseningar: I vissa fall kan förseningar uppstå på grund av tullkontroller, helgdagar, väderförhållanden eller hög efterfrågan.
Skadade paket: Om du mottar en skadad eller felaktig artikel, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

För frågor om frakten av din beställning kan du kontakta oss på info@conceptpalermo.com.

6. Returer och returfrakt

Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt när du returnerar en artikel.

Concept Palermo ansvarar inte för förseningar eller problem som orsakas av transportören vid returfrakt.

Vid förlorad retur måste kunden kontakta den använda transportören direkt för att påbörja eventuella assistans- eller återbetalningsärenden.

7. Företagsinformation

Butik: Concept Palermo (E-Commerce L.R.)
E-post: info@conceptpalermo.com
Telefon: +31 85 083 0017
Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna

Kundtjänsttider:
Måndag - fredag 09:00 - 18:00 | Lördag och söndag 10:00 - 17:00 (CET)

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom en arbetsdag.

Har du frågor eller behöver hjälp?
Kontakta vårt supportteam här.