Forsendelser

Concept Palermos forsendelsespolitik

Hos Concept Palermo er vores mål at tilbyde dig en pålidelig, gennemsigtig og effektiv forsendelsesoplevelse.

Denne forsendelsespolitik gælder for ordrer foretaget via conceptpalermo.com i vores aktive markeder: Italien, Danmark, Tyskland, Holland, Polen, Spanien, Tjekkiet, Finland, Frankrig, Rumænien, Irland og Sverige.

1. Forsendelsesomkostninger

• Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer i alle vores aktive markeder: Italien, Danmark, Tyskland, Holland, Polen, Spanien, Tjekkiet, Finland, Frankrig, Rumænien, Irland og Sverige.
• Mulige ekstra omkostninger: Afhængigt af destinationslandet kan der blive pålagt toldafgifter eller importskatter, som afholdes af kunden.

2. Behandlingstid og leveringstid

Leveringstider inkluderer behandlingstid og forsendelsestid.

• Behandlingstid: 1–2 arbejdsdage (mandag til fredag)
• Transporttid: 5–8 arbejdsdage (mandag til fredag)
• Ordrefrist: 18:00 (CET)

Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af lokalitet, fragtfirma eller eksterne omstændigheder.

3. Forsendelsesproces

Efter behandling af din ordre modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere for at sikre en sikker og effektiv levering.

I nogle tilfælde kan en ordre blive sendt i flere pakker afhængigt af produkternes tilgængelighed eller forsendelseslogistik.

Du kan til enhver tid følge din ordre via vores side:

SPOR MIN ORDRE

4. Vigtige oplysninger om levering

• Forsendelsesadresse: Vi opfordrer dig til nøje at kontrollere den indtastede adresse, inden du gennemfører din ordre.
• Mislykket levering eller afhentning: Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, manglende afhentning eller afvisning af levering, kan vi tilbageholde et administrationsgebyr på op til € 8,95 fra refusionsbeløbet.
• Ordreannullering: Ordrer kan annulleres inden for 1 time efter købet, forudsat at de ikke allerede er blevet behandlet eller sendt.

Efter denne periode skal du følge vores returprocedure.

5. Forsinkelser og forsendelsesproblemer

• Forsinkelser: I visse tilfælde kan der opstå forsinkelser på grund af toldkontrol, helligdage, vejrforhold eller perioder med høj efterspørgsel.
• Beskadigede pakker: Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelsen af din ordre, kan du kontakte os på info@conceptpalermo.com.

6. Returneringer og returforsendelser

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse, når du returnerer en vare.

Concept Palermo kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller problemer forårsaget af fragtfirmaet under returforsendelsen.

Hvis en returnering går tabt, skal kunden kontakte det anvendte fragtfirma direkte for at starte eventuelle anmodninger om hjælp eller erstatning.

7. Valgfri forsendelsesbeskyttelse

For ekstra tryghed tilbyder vi muligvis valgfri forsendelsesbeskyttelse ved betaling. Denne service dækker din ordre, hvis den bliver væk, stjålet eller beskadiget under transporten. Hvis du køber forsendelsesbeskyttelse og oplever et af disse problemer, kan du indgive et krav om erstatning eller refusion. Bemærk, at forsendelsesbeskyttelse ikke dækker leveringsforsinkelser eller pakker, der returneres til afsenderen på grund af en forkert adresse eller ubetalte toldgebyrer.

8. Virksomhedsoplysninger

• Butik: Concept Palermo (LRS ECOM B.V.)
• E-mail: info@conceptpalermo.com
• Telefon: +31 85 083 0017
• Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holland

Kundeservicens åbningstider:
Mandag - fredag 09:00 - 18:00 | Lørdag og søndag 10:00 - 17:00 (CET)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en arbejdsdag.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?
Kontakt vores supportteam her.