Forsendelser

Concept Palermo's Forsendelsespolitik

Hos Concept Palermo er vores mål at tilbyde dig en pålidelig, gennemsigtig og effektiv forsendelsesoplevelse.

Denne forsendelsespolitik gælder for ordrer foretaget via conceptpalermo.com i vores aktive markeder: Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Irland og Polen.

1. Forsendelsesomkostninger

  • Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer i alle vores aktive markeder: Danmark, Tyskland, Østrig, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland, Belgien, Irland og Polen.
  • Mulige ekstra omkostninger: Afhængigt af destinationslandet kan der blive pålagt toldafgifter eller importskatter, som kunden skal betale.

2. Behandlingstid og leveringstid

Leveringstider inkluderer behandlingstid og forsendelsestid.

  • Behandlingstid: 1-2 arbejdsdage (mandag til fredag)
  • Transporttid: 5-8 arbejdsdage (mandag til fredag)
  • Sidste tidspunkt for ordrer: 18:00 (CET)

Leveringstider er estimerede og kan variere afhængigt af lokalitet, fragtfirma eller eksterne omstændigheder.

3. Forsendelsesproces

Efter behandling af din ordre modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere for at sikre en sikker og effektiv levering.

I nogle tilfælde kan en ordre blive sendt i flere pakker afhængigt af produktets tilgængelighed eller forsendelseslogistik.

Du kan til enhver tid følge din ordre via vores side:

SPOR MIN ORDRE

4. Vigtige oplysninger om levering

  • Forsendelsesadresse: Vi opfordrer dig til nøje at kontrollere den indtastede adresse, inden du fuldfører din ordre.
  • Mislykket levering eller afhentning: Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, manglende afhentning eller afvisning af levering, kan vi tilbageholde et administrationsgebyr på op til € 8,95 fra refusionsbeløbet.
  • Ordreannullering: Ordrer kan annulleres inden for 1 time efter købet, forudsat at de ikke allerede er blevet behandlet eller sendt.

Efter denne periode skal du følge vores returprocedure.

5. Forsinkelser og forsendelsesproblemer

  • Forsinkelser: I visse tilfælde kan der opstå forsinkelser på grund af toldkontrol, helligdage, vejrlig eller perioder med høj efterspørgsel.
  • Skadede pakker: Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.

For spørgsmål vedrørende forsendelsen af din ordre kan du kontakte os på info@conceptpalermo.com.

6. Returneringer og returforsendelser

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse, når du returnerer en vare.

Concept Palermo kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller problemer forårsaget af fragtfirmaet under returforsendelsen.

Hvis en returnering går tabt, skal kunden kontakte det anvendte fragtfirma direkte for at starte eventuelle krav om assistance eller refusion.

7. Virksomhedsoplysninger

  • Butik: Concept Palermo (E-Commerce L.R.)
  • E-mail: info@conceptpalermo.com
  • Telefon: +31 85 083 0017
  • Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holland
  • Registreringsnummer: 96816031
  • Momsnummer: NL867774125B01

Kundeservice åbningstider:
Mandag - fredag 09:00 - 18:00 | Lørdag og søndag 10:00 - 17:00 (CET)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for en arbejdsdag.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?
Kontakt vores supportteam her.