Polityka płatności

Rozpocznij zwrot online
Najszybszym sposobem na zwrot lub wymianę produktu jest nasz Portal Zwrotów — większość zgłoszeń zajmuje mniej niż minutę.

Polityka Płatności Concept Palermo

Dziękujemy za wybranie Concept Palermo do swoich zakupów. Nasza polityka płatności została zaprojektowana, aby zapewnić bezproblemowe i bezpieczne zakupy.

Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich klientów na naszych aktywnych rynkach: Włochy, Dania, Polska, Hiszpania, Niemcy, Niderlandy, Rumunia, Czechy, Finlandia, Francja, Szwecja i Irlandia.

Wszystkie transakcje dokonane na naszej stronie https://conceptpalermo.com/ są przetwarzane w walucie właściwej dla danego rynku. Obsługujemy płatności w następujących walutach: euro (EUR), korona duńska (DKK), korona czeska (CZK), złoty polski (PLN), lej rumuński (RON) i korona szwedzka (SEK). Wyświetlana waluta jest ustalana automatycznie na podstawie kraju dostawy.

Bezpieczny Proces Płatności
Gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych. Podczas procesu płatności korzystamy z protokołów bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie SSL, aby chronić Twoje informacje.

Nasze przetwarzanie płatności jest również certyfikowane zgodnie ze standardem PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), globalnym standardem bezpiecznego przetwarzania płatności kartą. Wszystkie transakcje kartą są obsługiwane przez Shopify Payments jako główną bramkę, zintegrowaną z zaufanymi partnerami płatniczymi dla konkretnych metod.

Wykrywanie Oszustw: Concept Palermo korzysta z aktywnych systemów wykrywania oszustw za pośrednictwem Shopify i naszych partnerów płatniczych. W przypadku podejrzanych transakcji możemy anulować zamówienie lub poprosić o dodatkową weryfikację. Nieuzasadnione obciążenia zwrotne są kwestionowane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych, a potwierdzone przypadki oszustw są zgłaszane odpowiednim organom.

Po zakończeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia. W przypadku problemów lub błędów w zamówieniu prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli rozwiązać sprawę.

Dodatkowe koszty przy dostawie: Ceny wyświetlane na stronie nie zawierają VAT, ceł ani podatków importowych. Kwoty te nie są pobierane przez nas przy płatności; są pobierane przez przewoźnika lub lokalny urząd celny przy dostawie, zgodnie z przepisami celnymi kraju docelowego. Potwierdzenie zamówienia wysłane e-mailem stanowi dowód zakupu; nie wystawiamy formalnych faktur, ponieważ sprzedajemy wyłącznie konsumentom indywidualnym.

Akceptowane Metody Płatności
Podczas procesu płatności na naszej stronie możesz wybrać jedną z następujących bezpiecznych metod płatności:

  • Visa
  • Maestro
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • iDEAL
  • BLIK
  • MobilePay

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju docelowego i wybranej waluty.

Zapobieganie oszustwom
Aby chronić naszych klientów i naszą firmę przed nieuczciwymi działaniami, stosujemy wielowarstwowe podejście do bezpieczeństwa. Wszystkie zamówienia przechodzą rygorystyczny proces weryfikacji pod kątem oszustw. Korzystamy z zaawansowanych narzędzi Shopify do analizy oszustw i możemy korzystać z usług firm trzecich, takich jak Disputely czy Chargeflow, aby identyfikować i oznaczać potencjalnie ryzykowne transakcje. Jeśli nasz system oznaczy zamówienie jako podejrzane, zastrzegamy sobie prawo do zażądania od klienta dodatkowej weryfikacji (np. potwierdzenia danych osobowych lub częściowego zdjęcia karty płatniczej i dokumentu tożsamości z zasłoniętymi wrażliwymi danymi) lub do anulowania zamówienia i zwrotu pełnej kwoty na pierwotną metodę płatności.

Obciążenia zwrotne (chargeback) i spory płatnicze
Zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z nami w celu rozwiązania wszelkich problemów z zamówieniem — dążymy do znalezienia sprawiedliwego i szybkiego rozwiązania. Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy klient kwestionuje płatność bezpośrednio w swoim banku lub u wystawcy karty. W takim przypadku otrzymujemy powiadomienie od instytucji finansowej, nasz zespół przeprowadza wewnętrzną weryfikację w ciągu 5-7 dni roboczych, zbierając wszystkie istotne dowody (szczegóły zamówienia, dowód wysyłki, informacje o śledzeniu przesyłki oraz korespondencję z klientem), które następnie są przekazywane wystawcy karty, podejmującemu ostateczną decyzję. Należy pamiętać, że wszystkie zwroty towarów i pieniędzy podlegają naszej Polityce Zwrotów — wszczęcie obciążenia zwrotnego w przypadku niewadliwego produktu, który chcą Państwo zwrócić, nie jest właściwą procedurą i może opóźnić rozwiązanie sprawy.

Subskrypcje lub płatności cykliczne
Obecnie nie oferujemy żadnych produktów ani usług subskrypcyjnych. Wszystkie zakupy dokonane na naszej stronie internetowej są transakcjami jednorazowymi — zostaniesz obciążony wyłącznie za produkty zakupione w momencie finalizacji zamówienia.

Wstępna autoryzacja / kwoty oczekujące
Podczas składania zamówienia Twój bank lub wystawca karty może dokonać tymczasowej blokady środków, zwanej wstępną autoryzacją. Nie jest to ostateczne obciążenie, lecz weryfikacja dostępności wystarczających środków. Obciążenie zostaje sfinalizowane dopiero w momencie przygotowania zamówienia do wysyłki; do tego czasu może być widoczne na wyciągu bankowym jako „oczekujące”. Jeśli zamówienie zostanie anulowane z dowolnego powodu, ta wstępna autoryzacja zostanie unieważniona. Czas potrzebny na ponowne udostępnienie środków zależy od zasad Twojego banku, zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych.

Dane Kontaktowe:

Godziny otwarcia:
- Poniedziałek do piątku: 09:00 - 18:00
- Sobota i niedziela: 10:00 - 17:00

Staramy się odpowiadać na e-maile w ciągu 24 godzin (CET).

Zapoznaj się również z naszą Polityką Prywatności i Regulaminem, aby uzyskać więcej informacji.