Wysyłki
Polityka wysyłkowa Concept Palermo
W Concept Palermo naszym celem jest zapewnienie Ci niezawodnego, przejrzystego i efektywnego doświadczenia w zakresie wysyłki.
Ta polityka wysyłkowa dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem conceptpalermo.com na naszych aktywnych rynkach: Dania, Niemcy, Austria, Szwecja, Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia i Polska.
1. Koszty wysyłki
- Darmowa wysyłka: Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia na wszystkich naszych aktywnych rynkach: Dania, Niemcy, Austria, Szwecja, Włochy, Hiszpania, Francja, Holandia, Belgia, Irlandia i Polska.
- Możliwe dodatkowe opłaty: W zależności od kraju docelowego mogą zostać naliczone cła lub podatki importowe, które ponosi klient.
2. Czas realizacji i dostawy
Czasy dostawy obejmują czas realizacji oraz czas transportu.
- Czas realizacji: 1-2 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
- Czas transportu: 5-8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
- Ostateczna godzina składania zamówień: 18:00 (CET)
Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od lokalizacji, przewoźnika lub okoliczności zewnętrznych.
3. Proces wysyłki
Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami do śledzenia przesyłki.
Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i efektywną dostawę.
W niektórych przypadkach zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach w zależności od dostępności produktów lub logistyki wysyłki.
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na naszej stronie:
4. Ważne informacje dotyczące dostawy
- Adres wysyłki: Prosimy o dokładne sprawdzenie podanego adresu przed finalizacją zamówienia.
- Brak dostawy lub odbioru: Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, braku odbioru lub odmowy przyjęcia, możemy potrącić opłatę administracyjną do 8,95 € z kwoty zwrotu.
- Anulowanie zamówienia: Zamówienia można anulować w ciągu 1 godziny od zakupu, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze przetworzone lub wysłane.
Po tym czasie należy postępować zgodnie z naszą procedurą zwrotu.
5. Opóźnienia i problemy z wysyłką
- Opóźnienia: W niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, świętami, warunkami pogodowymi lub okresem wzmożonego popytu.
- Uszkodzone paczki: Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej.
W razie pytań dotyczących wysyłki Twojego zamówienia możesz skontaktować się z nami pod adresem info@conceptpalermo.com.
6. Zwroty i wysyłka zwrotna
Zalecamy korzystanie z przesyłek z możliwością śledzenia podczas zwrotu towaru.
Concept Palermo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy spowodowane przez przewoźnika podczas wysyłki zwrotnej.
W przypadku zagubienia zwrotu klient powinien bezpośrednio skontaktować się z przewoźnikiem, aby rozpocząć ewentualne procedury reklamacyjne lub zwrotu kosztów.
7. Informacje o firmie
- Sklep: Concept Palermo (E-Commerce L.R.)
- E-mail: info@conceptpalermo.com
- Telefon: +31 85 083 0017
- Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holandia
- Numer rejestracyjny: 96816031
- NIP (VAT): NL867774125B01
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku 09:00 - 18:00 | Sobota i niedziela 10:00 - 17:00 (CET)
Zobowiązujemy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tutaj.
