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Resi e Rimborsi
Informazioni su resi, rimborsi e sostituzioni
Concept Palermo accetta resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. Questa politica è pensata per garantire un processo chiaro, equo e trasparente per tutti i clienti.
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Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo. Le richieste di reso inviate oltre questo periodo di 30 giorni non saranno accettate.
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Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nella loro condizione originale, non utilizzati e restituiti nella confezione originale. È obbligatoria la prova d'acquisto (es. ricevuta o numero d'ordine).
Articoli danneggiati, modificati o non in condizioni vendibili potrebbero non essere idonei per il reso o potrebbero essere rimborsati solo parzialmente.
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Reso per scelta del cliente: se restituisci un prodotto per motivi personali (es. cambio idea), le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Reso per prodotto difettoso o errore nostro: se il prodotto è difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, copriremo noi i costi di spedizione.
Il nostro indirizzo di reso si trova presso il nostro magazzino internazionale in Asia. L'indirizzo esatto verrà fornito una volta approvata la tua richiesta di reso. Ti consigliamo di verificare i costi di spedizione con il tuo servizio postale locale prima di avviare un reso.
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Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, sarai informato via email riguardo all'approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dopo aver fornito la prova di spedizione completa. Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
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Per avviare un reso, invia un'email a info@conceptpalermo.com indicando il motivo del reso, foto o video del prodotto e il numero d'ordine.
Se il reso viene approvato, riceverai istruzioni su come e dove spedire il pacco. Importante: gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
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Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@conceptpalermo.com. Il messaggio deve includere il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e foto chiare del prodotto o del pacco danneggiato.
Se la tua richiesta viene approvata, ti offriremo una soluzione equa, come una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
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Pagamento
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