Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Einkäufe auf concept-palermo.com zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher. Mit dem Kauf akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen.

Die Bedingungen gelten für alle Kunden in unseren aktiven Märkten: Italien, Dänemark, Deutschland, Spanien und Polen.

ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN

Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Fachmann einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauervertrag: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über die Zeit verteilt ist.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Fachmann ermöglicht, ihm persönlich zugeordnete Informationen so zu speichern, dass sie für zukünftige Konsultationen zugänglich sind und die gespeicherten Informationen unverändert reproduziert werden können.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

Der Fachmann: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Fachmann organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.

Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass sich Verbraucher und Fachmann gleichzeitig am selben Ort befinden.

Allgemeine Verkaufsbedingungen: diese allgemeinen Verkaufsbedingungen des Fachmanns.

ARTIKEL 2 - IDENTITÄT DES FACHMANNES

Name: Concept Palermo

Firma: E-Commerce L.R.

Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande

E-Mail: info@conceptpalermo.com

Kontaktformular: Schreiben Sie uns hier

Telefon: +31 85 083 0017

Öffnungszeiten: Montag - Freitag 09:00 - 18:00 | Samstag und Sonntag 10:00 - 17:00 (MEZ)

Hinweis: Die Adresse wird ausschließlich als Firmensitz verwendet und dient nicht als Adresse für Besuche oder Rücksendungen. Rücksendungen müssen im Voraus angekündigt werden, danach wird die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail mitgeteilt.

Wir verpflichten uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

ARTIKEL 3 - ANWENDUNGSBEREICH

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für jedes Angebot des Fachmanns sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher abgeschlossen werden.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, dass die allgemeinen Verkaufsbedingungen beim Fachmann eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichend vom vorherigen Absatz vor Vertragsabschluss dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die allgemeinen Verkaufsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

Falls neben diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung, und bei widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher stets die für ihn günstigere Bestimmung geltend machen.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise ungültig oder nichtig sein, bleibt der Vertrag und der Rest der Bedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und Umfang des Originals so nahe wie möglich kommt.

Situationen, die in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht geregelt sind, sind im „Geist“ dieser Bedingungen zu bewerten.

Unklarheiten bei der Auslegung oder dem Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind im „Geist“ dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen auszulegen.

ARTIKEL 4 - DAS ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Fachmann hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Fachmann Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche oder eindeutige Fehler im Angebot binden den Fachmann nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind unverbindlich und können nicht zu Schadensersatzansprüchen oder zur Vertragsauflösung führen.

Die Produktbilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots klar machen. Dies umfasst insbesondere:

der Preis, ausgenommen etwaige Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde. Post- und/oder Kurierdienste können für die Einfuhr das besondere Regime für Post- und Kurierdienste anwenden. Dieses Regime gilt, wenn Waren in das Bestimmungsland der EU eingeführt werden. Der Post- oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den Zollgebühren) vom Empfänger der Waren;
gegebenenfalls Versandkosten;
die Art und Weise des Vertragsschlusses und die hierfür erforderlichen Schritte;
die Anwendbarkeit oder Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts;
die Zahlungs-, Liefer- und Vertragsdurchführungsmodalitäten;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Fernkommunikationsgebühr, falls die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Basis als dem Standardgrundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss gespeichert wird und gegebenenfalls, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
gegebenenfalls weitere Sprachen neben Dänisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer angehört, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einem Vertrag mit Laufzeit.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

ARTIKEL 5 - DER VERTRAG

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Unternehmer den Eingang der Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung der Daten zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

Der Händler kann - im gesetzlich zulässigen Rahmen - die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie alle wichtigen Tatsachen und Faktoren für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss im Fernabsatz prüfen. Hat der Händler auf Grundlage dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Händler wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, übermitteln:

die Adresse des Geschäftssitzes des Händlers, bei dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
die Bedingungen und Modalitäten, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen klaren Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
die Informationen gemäß Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen, sofern der Händler diese nicht bereits vor Vertragsschluss dem Verbraucher mitgeteilt hat;
die Voraussetzungen für die Vertragsauflösung, wenn dieser länger als ein Jahr läuft oder unbefristet ist.

Bei Dauerschuldverhältnissen gilt die Regelung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Vorrats der betreffenden Produkte abgeschlossen.

ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Concept Palermo verlängern wir diese Frist auf 30 Tage, damit Sie Ihren Kauf in Ruhe prüfen können. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten und dem Händler bekannt gegebenen Vertreter.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der notwendig ist, um zu prüfen, ob er es behalten möchte. Übt er sein Widerrufsrecht aus, gibt er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - wenn möglich - in Originalzustand und Originalverpackung an den Händler zurück, gemäß den vernünftigen und klaren Anweisungen des Händlers.

Unser Rückgabeprozess ist einfach und gliedert sich in folgende Schritte:

Benachrichtigen Sie Ihre Rücksendung:
1.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2 Für eine korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder schreiben Sie an info@conceptpalermo.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

1.3 Um die Rücksendungen korrekt zu erfassen, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung im Voraus anzumelden. Rücksendungen ohne Vorankündigung können Verzögerungen erfahren und nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

1.4 Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Unsere Rücksendeadresse ist unser internationales Lager (Asien) und ist auf dem Rücksendeformular angegeben.
Verpacken Sie das Produkt: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Versenden Sie das Produkt: Die Kosten für den Rückversand trägt der Verbraucher. Die Rücksendekosten liegen zwischen 20 € und 40 €, abhängig von der Paketgröße und dem Versanddienstleister. Die genauen Kosten hängen von der Paketgröße ab und können auf der Website des Versanddienstleisters berechnet werden.
Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wichtig: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU (Asien), in unserem internationalen Lager. Die genaue Adresse ist auf dem Rücksendeformular angegeben, das Sie oben herunterladen können.

Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Die Mitteilung muss schriftlich/per E-Mail erfolgen. Nach Mitteilung seiner Entscheidung muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Ursprungsort zurücksenden (unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU, in unserem internationalen Lager in Asien). Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.

Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, gilt der Kauf als endgültig.

Siehe auch unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für weitere Informationen.

ARTIKEL 7 - KOSTEN IM FALLE EINES WIDERRUFS

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Dies unter der Voraussetzung, dass das Produkt vom Online-Shop erhalten wurde oder ein ausreichender Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann.

ARTIKEL 8 - AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur gültig, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar angegeben hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

maßgeschneidert oder eindeutig nach den Vorgaben des Verbrauchers vom Unternehmer angefertigt sind;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder verfallen können;
deren Preis an Schwankungen des Finanzmarktes gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
lose Zeitungen und Zeitschriften;
Audio- und Videoaufnahmen sowie Computer-Software, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat;
Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:

bezogen auf Unterkünfte, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen;
deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
bezogen auf Wetten und Lotterien.

ARTIKEL 9 - PREISE

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend von dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise an Schwankungen des Finanzmarktes gebunden sind und auf die er keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen. Diese Bindung an die Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot erwähnt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis von gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen sind.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

Sie sind das Ergebnis von gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen; oder
Der Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrabgaben.
Da unsere Produkte direkt vom Lieferanten außerhalb der EU (China) versendet werden, kann der Kunde bei der Lieferung verpflichtet sein, Mehrwertsteuer, Zollgebühren und/oder Einfuhrabgaben zu zahlen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung dieser Kosten an die Zollbehörde oder den Kurierdienst.
Informiere dich vor der Bestellung über mögliche Zusatzkosten bei der Zollbehörde deines Landes.

Der Lieferort gilt als das Land, in dem der Versand beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Folglich erhebt der Post- oder Kurierdienst die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren vom Empfänger. Daher wird keine Mehrwertsteuer vom Fachmann berechnet.

Alle Preise sind Druck- und Tippfehlern unterworfen. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und Tippfehlern übernommen. Im Falle von Druck- und Tippfehlern ist der Fachmann nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 - KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Fachmann garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Qualitäts- und/oder Gebrauchstauglichkeitsanforderungen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Fachmann auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine vom Fachmann, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Fachmann aus dem Vertrag geltend machen kann.

Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Fachmann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und neuwertigem Zustand erfolgen.

Als Verbraucher hast du außerdem Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß dem Kaufrecht. Die Gewährleistungsfrist des Fachmanns entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Fachmann haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Verwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Beratung bezüglich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern lassen;
Die gelieferten Produkte wurden ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Fachmanns und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt;
Der Mangel ist ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften, die die Behörden bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt haben oder festlegen werden.

ARTIKEL 11 - LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Der Fachmann wird größte Sorgfalt bei der Annahme und Ausführung der Bestellungen walten lassen.

Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Unter Berücksichtigung von Artikel 4 führt das Unternehmen die angenommenen Bestellungen mit der gebotenen Schnelligkeit aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Absenden der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei und ohne Anspruch auf Schadensersatz zu widerrufen.

Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Zollverzögerungen, Pandemien, Streiks), informiert der Fachmann den Verbraucher so bald wie möglich und bietet in Absprache eine alternative Lösung an.

Im Falle einer Vertragsauflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Fachmann den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, verpflichtet sich der Fachmann, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Fachmann.

Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Fachmann bekannt gegebenen Vertreter beim Fachmann, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung getroffen wurde.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Alle geschätzten/normalen Lieferzeiten basieren auf Daten früherer Bestellungen. Es handelt sich um geschätzte und rein indikative Zeiten.

Die Lieferzeit besteht aus zwei wichtigen Teilen:

1) Bearbeitungszeit (1-2 Werktage):

Bestellbestätigung
Anpassungen
Qualitätskontrolle
Verpackung

2) Versandzeit (abhängig vom Zielort, 5-8 Werktage):

Die Versandzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Paket von unserem internationalen Versandzentrum abgeholt wird, bis zum gewünschten Zielort, und kann je nach Lieferort variieren.

Geschätzte Gesamtlieferzeit:

Italien, Dänemark, Deutschland, Spanien und Polen: 6-10 Werktage* (kostenloser Standardversand)

Bitte lesen Sie unsere vollständige Versandrichtlinie für weitere Details.

Bearbeitung:

Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgeben. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, können wir sie versenden.

Hinweis:

Während der Feiertage kann es zu Verzögerungen kommen; Hersteller und Kuriere schränken ihre Aktivitäten ein. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Betrieb wird unmittelbar nach den Feiertagen wieder aufgenommen.

Falsche Adressinformationen, Zollabfertigungsverfahren und andere Umstände können zu Lieferverzögerungen führen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Ihre Artikel versandt werden, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, keine Sorge. Kontaktieren Sie uns, und wir finden eine Lösung!

Kuriere

Wir arbeiten je nach Zielort mit lokalen Versandpartnern wie PostNord, DHL, GLS, PostNL und Bpost zusammen.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese jederzeit vor dem Versand stornieren. Lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Unvorhergesehene Verzögerungen

Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standardzeiten. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket ZU LANGE unterwegs ist (länger als die von uns angegebene Frist), und wir helfen Ihnen gerne, jede Situation zu klären, die außerhalb unserer Kontrolle liegt!

Änderung Ihrer Adresse

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Sendung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung unter info@conceptpalermo.comBitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragseingang bearbeiten und versenden.

Paket während des Transports beschädigt:

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern und unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Korrekte Lieferadresse: Der Verbraucher ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte, vollständige und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Kann ein Paket aufgrund unvollständiger, falscher oder nicht aktueller Adressinformationen nicht zugestellt werden und wird an den Absender zurückgeschickt oder muss erneut versendet werden, trägt der Verbraucher alle zusätzlichen Kosten (Umleitung, Rücksendung, erneuter Versand). Der Dienstleister kann nicht für Verzögerungen oder Verlust von Paketen aufgrund falscher Adressinformationen haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 12 - DAUERVERTRÄGE: DAUER, WIDERRUF UND VERLÄNGERUNG

Widerruf

Der Verbraucher kann jederzeit von einem unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zurücktreten, unter Einhaltung der vereinbarten Rücktrittsregeln und mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat.

Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit zum Ablauf der Befristung unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann bei den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:

jederzeit kündigen und nicht auf eine bestimmte Zeit oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
mindestens mit denselben Modalitäten kündigen, mit denen sie abgeschlossen wurden;
immer mit derselben Frist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

Ein Vertrag mit befristeter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Zeit erneuert werden.

Abweichend von Absatz 6 kann ein Vertrag mit befristeter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenblättern und Wochenzeitschriften sowie Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende der Verlängerung kündigen kann.

Ein Vertrag mit befristeter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann und bei Verträgen über die regelmäßige, aber weniger als monatliche Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenblättern und Wochenzeitschriften sowie Zeitschriften eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten gilt.

Ein Vertrag mit befristeter Laufzeit über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenblättern und Wochenzeitschriften sowie Zeitschriften zu Probe- oder Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) verlängert sich nicht stillschweigend und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Laufzeit

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Treu und Glauben sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

ARTIKEL 13 - ZAHLUNG

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen ab Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich etwaige Unrichtigkeiten bei den angegebenen Zahlungsdaten mitzuteilen.

Im Falle eines Verstoßes des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher zuvor mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 14 - BESCHWERDEVERFAHREN

Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer vollständig und klar beschrieben innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vorgelegt werden.

Auf beim Unternehmer eingereichte Beschwerden wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe antworten, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterzogen werden kann.

Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer weist dies schriftlich anders aus.

Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird dieser nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Verbraucher in der EU können Streitigkeiten auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben außerdem das Recht, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einzureichen: https://ec.europa.eu/consumers/odrUnsere E-Mail-Adresse hierfür ist in der Identität des Unternehmers (Artikel 2) angegeben.

ARTIKEL 15 - STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt. Verbraucher behalten jedoch stets den Schutz, der durch zwingende Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts ihres Wohnsitzlandes gewährleistet wird.

ARTIKEL 16 - CESOP

Aufgrund der ab 2024 eingeführten und verschärften Vorschriften zur EU-Richtlinie über die Meldepflicht für Zahlungsdienstleister - und der daraus resultierenden Implementierung des Central Electronic System of Payment Information (CESOP) - können Zahlungsdienstleister Informationen im europäischen CESOP-System erfassen.

ARTIKEL 17 - PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

ARTIKEL 18 - HÖHERE GEWALT

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kriege, Terrorakte, Pandemien, Epidemien, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Aussperrungen, Brände, Embargos, Export- oder Importbeschränkungen, Zoll- und Regierungsmaßnahmen, Transportunterbrechungen, Verzögerungen durch Kuriere, IT-Ausfälle Dritter oder andere unvorhergesehene Ereignisse. Im Falle höherer Gewalt verlängern sich Liefer- und Erfüllungsfristen entsprechend, und die Parteien können den Vertrag ganz oder teilweise ohne Schadensersatzpflicht kündigen, wenn das Ereignis der höheren Gewalt länger als 30 Tage andauert.

ARTIKEL 19 - AKTIONEN UND RABATTCODES

Für Aktionen, Rabattcodes und Gutscheine gelten folgende Bedingungen:

Rabattcodes sind nicht mit anderen Angeboten, laufenden Aktionen oder anderen Rabattcodes kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Rabattcodes sind nicht in Bargeld, Ladenkredit oder Geschenkgutscheine umwandelbar.
Jeder Rabattcode ist auf eine einmalige Nutzung pro Kunde und Bestellung beschränkt.
Rabattcodes haben eine im Aktionszeitraum festgelegte Gültigkeitsdauer; abgelaufene Codes können nicht verwendet werden.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Rabattcodes, Aktionen und Angebote ohne Vorankündigung zu annullieren oder zu ändern sowie die offensichtlich betrügerische Nutzung abzulehnen.
Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe einer Bestellung, die mit einem Rabattcode getätigt wurde, wird ausschließlich der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.

ARTIKEL 20 - ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu ändern. Die jeweils gültige Version wird auf dieser Seite mit dem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, die geltenden Bedingungen vor jedem Kauf zu prüfen. Für bereits getätigte Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Wesentliche Änderungen können registrierten Kunden per E-Mail mitgeteilt werden.