Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die auf concept-palermo.com zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher getätigt werden. Mit einem Kauf erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

Die Bedingungen gelten für alle Kunden in unseren aktiven Märkten: Italien, Dänemark, Deutschland, Spanien und Polen.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine künftige Einsichtnahme zugänglich sind und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Der Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.

Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

Name: Concept Palermo

Unternehmen: E-Commerce L.R.

Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande

E-Mail: info@conceptpalermo.com

Kontaktformular: Schreiben Sie uns hier

Telefon: +31 85 083 0017

Öffnungszeiten: Montag - Freitag 09:00 - 18:00 | Samstag und Sonntag 10:00 - 17:00 (CET)

Hinweis: Die Adresse dient ausschließlich als eingetragener Firmensitz und nicht als Besuchs- oder Rücksendeadresse. Rücksendungen müssen im Voraus angemeldet werden, woraufhin die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail mitgeteilt wird.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag sowie für jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher zustande kommt.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Vertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Vertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Vertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und die übrigen Bedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und der Tragweite der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Situationen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sind „im Geiste“ dieser Bedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind indikativ und können keinen Anlass zu Schadensersatz oder zur Vertragsauflösung geben.

Die Bilder der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten verdeutlichen. Dies betrifft insbesondere:

den Preis, mit Ausnahme eventueller Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Post- und/oder Kurierdienste können bei der Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste anwenden. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden. Der Post- oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den Zollabfertigungsgebühren) vom Empfänger der Waren;
die eventuellen Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
etwaige andere Sprachen als Dänisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

ARTIKEL 5 – DER VERTRAG

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so zur Verfügung stellen, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

die Adresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Angabe über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese dem Verbraucher bereits vor der Vertragsausführung zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bei Concept Palermo verlängern wir diese Frist auf 30 Tage, damit Sie Ihren Kauf in Ruhe bewerten können. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter und dem Unternehmer bekannt gegebener Vertreter das Produkt erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es zur Beurteilung, ob er es behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Unser Rückgabeverfahren ist einfach und besteht aus den folgenden Schritten:

Melden Sie Ihre Rücksendung an:
1.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2 Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@conceptpalermo.com zu kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

1.3 Um Rücksendungen korrekt registrieren zu können, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung im Voraus anzumelden. Unangemeldete Rücksendungen können sich verzögern und nicht korrekt bearbeitet werden.

1.4 Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers. Unsere Rücksendeadresse ist unser internationales Lager (Asien) und ist auf dem Rücksendeformular angegeben.
Verpacken Sie das Produkt: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Versenden Sie das Produkt: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers. Die Rücksendekosten betragen zwischen €20 und €40. Die genauen Kosten hängen von der Größe des Pakets ab und können auf der Website des Versanddienstleisters berechnet werden.
Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wichtig: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU (Asien) in unserem internationalen Lager. Die genaue Adresse ist auf dem Rücksendeformular angegeben, das Sie oben herunterladen können.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung muss schriftlich/per E-Mail erfolgen. Nachdem der Kunde seine Entscheidung mitgeteilt hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Ursprungsort (unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU, in unserem internationalen Lager in Asien) zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.

Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, so gilt der Kauf als endgültig.

Weitere Informationen finden Sie auch in unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM WIDERRUFSFALL

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so gehen die Kosten der Rücksendung der Produkte zu seinen Lasten.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Shop eingegangen ist oder ein ausreichender Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur gültig, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:

die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig persönlicher Natur sind;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern können;
deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;
Hygieneprodukte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:

in Bezug auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
in Bezug auf Wetten und Lotterien.

ARTIKEL 9 – PREISE

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die er keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen; oder
der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen.
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrsteuern.
Da unsere Produkte direkt vom Lieferanten außerhalb der EU (China) versandt werden, können bei der Lieferung Mehrwertsteuer, Zollgebühren und/oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Der Kunde ist allein für die Zahlung dieser Kosten an die Zollbehörde oder den Kurierdienst verantwortlich.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei der Zollbehörde Ihres Landes über eventuelle zusätzliche Kosten.

Als Lieferort gilt das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung von außerhalb der EU. Daher wird der Post- oder Kurierdienst die Einfuhrumsatzsteuer oder die Abfertigungsgebühren vom Empfänger einziehen. Folglich wird vom Unternehmer keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GEWÄHRLEISTUNG

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand erfolgen.

Als Verbraucher haben Sie zudem Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß dem Kaufrecht. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiezeit. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt wurden;
der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Behörden bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben oder erlassen werden.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten und ohne Anspruch auf eventuellen Schadensersatz aufzulösen.

Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Zollverzögerungen, Pandemien, Streiks), wird der Unternehmer den Verbraucher so schnell wie möglich informieren und in Absprache eine alternative Lösung anbieten.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Alle geschätzten/üblichen Lieferzeiten basieren auf Daten früherer Bestellungen. Es handelt sich um geschätzte Zeiten und rein indikative Angaben.

Die Lieferzeit setzt sich aus zwei wichtigen Teilen zusammen:

1) Bearbeitungszeit (1-2 Werktage):

Bestellbestätigung
Anpassungen
Qualitätskontrolle
Verpackung

2) Versandzeit (je nach Bestimmungsort, 9–12 Werktage):

Die Versandzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Paket von unserem internationalen Versandzentrum abgeholt wird, bis zum gewünschten Zielort und kann je nach Lieferort variieren.

Geschätzte Gesamtlieferzeit:

Italien, Dänemark, Deutschland, Spanien und Polen: 12–14 Werktage* (Standardversand)

Weitere Details finden Sie in unserer vollständigen Versandrichtlinie.

Bearbeitung:

Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, können wir sie versenden.

Hinweis:

An Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen; Hersteller und Kuriere schränken ihre Aktivitäten ein. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Betrieb wird unmittelbar nach den Feiertagen wieder aufgenommen.

Falsche Adressinformationen, Zollabfertigungsverfahren und andere Umstände können zu Lieferverzögerungen führen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Ihre Artikel versandt werden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie diese nicht erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, keine Sorge. Kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung!

Versanddienstleister

Wir nutzen je nach Bestimmungsort lokale Versandpartner wie PostNord, DHL, GLS, PostNL und Bpost.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie jederzeit vor dem Versand stornieren. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Unvorhergesehene Verzögerungen

Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standardzeiten. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket ZU LANGE unterwegs ist (über die von uns angegebene Frist hinaus), und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung von Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen!

Änderung Ihrer Adresse

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Sendung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter info@conceptpalermo.com. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragserteilung bearbeiten und versenden.

Paket während des Transports beschädigt:

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Korrekte Lieferadresse: Bei der Bestellung ist der Verbraucher verpflichtet, eine korrekte, vollständige und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Kann ein Paket aufgrund unvollständiger, falscher oder veralteter Adressinformationen nicht zugestellt werden und wird es an den Absender zurückgeschickt oder muss es erneut versandt werden, gehen alle zusätzlichen Kosten (Umleitung, Rücksendung, Neuversand) zu Lasten des Verbrauchers. Der Unternehmer kann nicht für Verzögerungen oder den Verlust von Paketen aufgrund falscher Adressinformationen haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 12 – DAUERSCHULDVERHÄLTNISSE: DAUER, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der befristeten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann bei den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:

jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie er sie abgeschlossen hat;
immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.

Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zur Probe oder Einführung (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch am Ende des Probe- oder Einführungszeitraums.

Dauer

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Billigkeit und Angemessenheit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

ARTIKEL 13 – BEZAHLUNG

Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6, Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beschwerden über die Vertragsausführung müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet erachtet, wird dieser nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Verbraucher in der EU können Streitigkeiten auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben zudem das Recht, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission einzureichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse für diesen Zweck ist in der Identität des Unternehmers (Artikel 2) angegeben.

ARTIKEL 15 – STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt. Verbraucher behalten jedoch stets den Schutz, der ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts ihres Wohnsitzlandes gewährt wird.

ARTIKEL 16 – CESOP

Aufgrund der ab 2024 eingeführten und verschärften Vorschriften im Zusammenhang mit der EU-Richtlinie über die Meldepflicht für Zahlungsdienstleister – und der damit verbundenen Einführung des Zentralen Elektronischen Zahlungsinformationssystems (CESOP) – können Zahlungsdienstleister Informationen im europäischen CESOP-System registrieren.

ARTIKEL 17 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ARTIKEL 18 – HÖHERE GEWALT

Der Unternehmer haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kriege, terroristische Handlungen, Pandemien, Epidemien, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Aussperrungen, Brände, Embargos, Export- oder Importbeschränkungen, zoll- und staatliche Eingriffe, Transportunterbrechungen, Verzögerungen durch Kuriere, IT-Ausfälle Dritter oder andere unvorhergesehene Ereignisse. Im Falle höherer Gewalt werden die Liefer- und Erfüllungsfristen entsprechend verlängert, und die Parteien können den Vertrag ganz oder teilweise ohne Entschädigungspflicht auflösen, wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage andauert.

ARTIKEL 19 – AKTIONEN UND RABATTCODES

Für Aktionen, Rabattcodes und Gutscheine gelten die folgenden Bedingungen:

Rabattcodes sind nicht mit anderen Angeboten, laufenden Aktionen oder anderen Rabattcodes kombinierbar, sofern nicht anders und ausdrücklich angegeben.
Rabattcodes können nicht in Bargeld, Ladenguthaben oder Geschenkgutscheine umgewandelt werden.
Jeder Rabattcode ist auf eine einmalige Verwendung pro Kunde und pro Bestellung beschränkt.
Rabattcodes haben eine in den Aktionsbedingungen angegebene Gültigkeitsdauer; abgelaufene Codes können nicht verwendet werden.
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Rabattcodes, Aktionen und Angebote ohne Vorankündigung zu stornieren oder zu ändern sowie eine offensichtlich betrügerische Verwendung abzulehnen.
Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe einer mit einem Rabattcode getätigten Bestellung wird ausschließlich der tatsächlich gezahlte Betrag zurückerstattet.

ARTIKEL 20 – ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Die jeweils gültige Version wird auf dieser Seite mit dem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, die geltenden Bedingungen vor jedem Kauf zu konsultieren. Für bereits getätigte Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Wesentliche Änderungen können registrierten Kunden per E-Mail mitgeteilt werden.